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Retours et Echanges

Vous avez la possibilité de retourner ou d'échanger vos commandes dans un délai légal de 14 jours, à réception de votre colis.

Les produits retournés doivent absolument:

       - Etre dans leur emballage d'origine avec étiquettes
       - Etre non portés, non lavés et non retouchés
       - Etre dans un état impeccable

       - Etre accompagnés d'une copie de la facture d'achat

Dans le cas contraire, les articles ne seront pas repris.

 

1. Envoyez un mail à contact@zellige-collection.com

       Précisez quel article vous souhaitez nous retourner, si vous souhaitez l'échanger ou vous faire rembourser.

       Le retour doit être préalablement autorisé par Zellige.

2. Envoyez le produit dans son emballage d'origine à l'adresse suivante:

       Zellige-Collection

       56 Rue de la vierge

       34290 VALROS - FRANCE

Le produit doit être accompagné de la copie de la facture

et du                                            rempli et signé par le client.

Les retours de produits ne respectant pas les modalités demandées ne pourront pas être pris en compte. 

Tout retour doit être renvoyé avec un numéro de suivi en Colissimo ou lettre suivie.

Un colis non réceptionné par nos services ne pourra donner lieu ni à un échange ni à un remboursement.

Les frais de retour sont à la charge du client, excepté en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de commande de notre part.


Pour un échange, les frais de livraison du nouveau produit sont gratuits pour le client (uniquement pour le premier échange).

L’échange se fera dans les 10 jours ouvrés à réception du colis, si le produit est disponible.

Dans d’autres cas, Zellige fera un remboursement du produit au client.

Les remboursements s’effectueront (par virement sur carte bancaire) au plus tard dans les 14 jours qui suivent la date à laquelle Zellige a été informé de la décision de rétractation du client (sauf retard justifié) et à condition que Zellige ait réceptionné le colis en retour.